Las plantillas son textos maestros de la institución: constancias, resoluciones, correos de aviso y mensajes SMS. Se crean en el Dashboard y las consumen nodos del flujo — sobre todo el generador de documentos y el nodo de notificación.
El nodo no redacta cada vez: elige una plantilla activa e inserta variables capturadas en el recorrido.
Para quién es
Sección titulada «Para quién es»Quien configura trámites — administrador o equipo de contenido — mantiene las plantillas. El analista que opera solicitudes usa el resultado (PDF, correo), no edita aquí el texto base en cada caso.
Cambiar una plantilla no reordena el flujo. Solo cambia el contenido que el nodo ya apuntado tomará en ejecuciones futuras.
Dónde se administran
Sección titulada «Dónde se administran»Recursos → Plantillas en el Dashboard. La pantalla tiene pestañas Documentos y Correos, búsqueda, ordenamiento, filtros y Nueva plantilla.
Documentos y correos
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Documentos
Plantillas para PDF u otros archivos que rellena el generador de documentos — resoluciones, constancias, autos.
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Correos
Plantillas de mensaje para el nodo Notificación — avisos al solicitante o al equipo interno.
Ciclo de vida
Sección titulada «Ciclo de vida»Crear, versionar y activar
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Crear y editar
Editor con formato, inserción de variables del flujo y vista de detalle.
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Versionar
Cada cambio de contenido genera una versión nueva. Las solicitudes ya abiertas siguen el plano con el que nacieron.
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Activar o desactivar
Estados como Activa o En construcción. Una plantilla inactiva no debe usarse en un flujo publicado.
Ejemplo
Sección titulada «Ejemplo»Siguiente lectura
Sección titulada «Siguiente lectura»Generador de documentos · Notificación (nodo) · Notificaciones (concepto) · Tablero · Constructor