El código de un solo uso (OTP) es el segundo paso de la autenticación. Tras usuario y contraseña correctos, el sistema genera un código numérico temporal, lo envía al correo registrado y pide escribirlo en la pantalla de verificación antes de abrir el Website o el Dashboard.
Confirma que quien conoce la clave también tiene acceso al correo. No sustituye la contraseña.
Cuándo aparece
Sección titulada «Cuándo aparece»Después de la clave
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Ingreso habitual
Clave correcta → correo con el código → pantalla «Código de verificación» → Continuar → sesión abierta.
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Cada acceso
El código es nuevo en cada ingreso. No se guarda para la próxima vez.
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Website y Dashboard
Mismo patrón en portal y administrador; cambia solo la pantalla de destino tras validar.
Qué es y qué no es
Sección titulada «Qué es y qué no es»OTP frente a otros avisos
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Es
Un código de un solo uso, de corta vigencia, necesario para completar el login.
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No es
La contraseña ni un enlace de recuperación. Tampoco es el correo de aviso por intento fallido: ese aviso llega cuando la clave fue incorrecta y el correo existe en el sistema.
No hay atajo al tablero ni al portal sin este paso. Si el correo tarda, se puede volver a solicitar el código desde la misma pantalla de verificación.
Si algo falla
Sección titulada «Si algo falla»- Credenciales incorrectas — no se envía OTP; hay aviso en pantalla y, si aplica, correo de intento fallido.
- Código incorrecto o vencido — hay que ingresar el código vigente o pedir uno nuevo.
- Correo que no llega — revisar bandeja y solicitar reenvío; sin código validado no hay sesión.
Ejemplo
Sección titulada «Ejemplo»Siguiente lectura
Sección titulada «Siguiente lectura»Autenticación · Solicitante · Usuario interno · Portal externo · Tablero