El Website SDT (portal externo) es la puerta de quien solicita un trámite. Desde aquí se registran, inician solicitudes, completan formularios, atienden observaciones, pagan tarifas cuando aplica y consultan resoluciones.

No es el administrador: el equipo interno opera las mismas solicitudes desde el Dashboard SDT.

Para quién es

Entra el solicitante — persona natural o jurídica — o una persona asociada con representación activa. La solicitud sigue siendo del titular aunque otra persona complete el formulario.

Quien opera revisión, métricas o configuración no usa este portal. Esas funciones viven en el Dashboard.

Qué puede hacer aquí

• Registrarse e iniciar sesión (autenticación).
• Explorar el catálogo de trámites publicados por la institución.
• Iniciar una solicitud y completar las tareas que el flujo pida.
• Dar seguimiento al estado, atender observaciones y consultar notificaciones.
• Revisar expedientes y resoluciones vinculados a sus trámites.

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   EntrarRegistro, inicio de sesión y verificación con código al correo.
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   ElegirCatálogo de trámites: revisar detalle, costo, tiempo y requisitos.
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   IniciarSe crea la solicitud y aparece el primer paso pendiente.
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   CompletarFormularios, pagos, firmas u otras tareas que el flujo pida.
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   CorregirObservaciones, prórroga o suspensión si el trámite lo permite.
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   ConsultarEstado en Mis trámites, resolución y expediente vinculado.

Figura 1. Recorrido habitual del solicitante en el Website SDT.

Navegación del portal

La barra lateral agrupa dos bloques:

Menú lateral

• Recursos

  Trámites, Representantes, Representaciones y Soporte. Desde aquí se inicia y se da seguimiento a lo operativo.

• Documentación

  Expedientes y Catálogos. Consulta de lo que ya existe a nombre de la persona.

En la barra superior están el buscador, el ícono de notificaciones (campana con indicador si hay avisos sin leer) y el menú de perfil.

Figura 2. Mis solicitudes — vista principal con menú lateral, búsqueda y filtros.

Trámites

La sección Trámites tiene dos pestañas:

Mis trámites y catálogo

• Mis trámites

  Solicitudes ya iniciadas: nombre, número, estatus, última actualización y fecha de ingreso. Si no hay ninguna, aparece «Aún no tienes trámites en proceso» y el botón Nuevo trámite.

• Lista de trámites

  Catálogo de la institución: etiqueta, nombre, descripción y Ver detalle.

Figura 3. Trámites — catálogo de la institución con etiqueta, descripción y Ver detalle.

Figura 4. Detalle del trámite: costo, tiempo, pasos, requisitos e Iniciar trámite.

Detalle e inicio

• Antes de iniciar

  En el detalle del trámite se muestran descripción, costo aproximado, tiempo estimado, pasos, requisitos y trámites previos. Iniciar trámite crea la solicitud y abre el primer paso pendiente.

• Durante la solicitud

  Cuando el flujo llega a un formulario, el portal muestra esa tarea. El avance se detiene hasta que la persona envía; entonces el sistema continúa con la pieza siguiente.

Según el trámite, también pueden aparecer:

• Observaciones y correcciones solicitadas por el analista.
• Prórroga o suspensión de plazo, si el flujo lo permite.
• Pago con tarjeta o NPE, y opción Express cuando la institución la habilita.
• Firma digital de documentos generados en el flujo.
• Resolución final: Aprobado, Denegado, Cancelado o Improcedente.

El globo informativo de cada paso muestra el nombre que la institución configuró en el Builder.

Estatus en la lista

Los más habituales en Mis trámites

• Pendiente — Falta una acción suya o del sistema.

• En proceso — El flujo avanza sin intervención de la persona.

• Completada — El recorrido llegó a su cierre.

Los estados detallados por etapa (revisión, pago, firma, etc.) se explican en Solicitud.

Expedientes y resoluciones

Figura 5. Documentación → Expedientes: selector de entidad y listado de carpetas.

En Documentación → Expedientes se consultan las carpetas vinculadas a los trámites de la persona. Al abrir una:

• Pestaña Solicitudes — nombre, número, estado, quién la hizo y última actualización.
• Pestaña Resoluciones — documentos e historial de aprobaciones, rechazos, cancelaciones e improcedencias.

Mi perfil

En el perfil se ven los datos del registro. Documento, nombres y fecha de nacimiento (persona natural) o NIT y razón social (persona jurídica) no se editan: formaron parte del alta. Sí pueden actualizarse correo y teléfono.

El indicador de infracciones muestra si la cuenta está libre de multas e insolvencias, o el aviso correspondiente.

Ejemplo

Ejemplo

Ana López entra al Website, revisa el detalle de un trámite en la Lista de trámites y pulsa Iniciar trámite. Completa el formulario; mientras no envía, el flujo espera y Marta — analista en el Dashboard — aún no tiene una solicitud en revisión.

Si el analista devuelve observaciones, Ana las ve en el portal, corrige y reenvía. Al cerrar, la resolución y los documentos quedan en el expediente. Luis Méndez, persona asociada de Ana, solo vería esa solicitud si hay representación activa y la visibilidad lo permite.

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