Concepto
Portal externo
El portal es la puerta de quien solicita un trámite.
Acerca del portal
Sección titulada «Acerca del portal»En el Website SDT se inician las solicitudes. El glosario del administrador llama así al portal de trámites: entra el usuario externo. El equipo interno no opera desde aquí: ve esas mismas solicitudes en el Dashboard SDT.
Cuando el flujo llega a un formulario, el portal muestra esa tarea a la persona. El recorrido se detiene hasta que envía. Al enviar, el sistema retoma el plano en la pieza siguiente.
Si hay representación, la persona asociada entra al portal a nombre del titular. La solicitud sigue siendo del titular.
Qué ve usted en el portal
Sección titulada «Qué ve usted en el portal»La barra lateral se agrupa así:
- Recursos — Trámites, Representantes, Representaciones y Soporte.
- Documentación — Expedientes y Catálogos.
En Trámites hay dos pestañas. Mis trámites lista lo que ya inició: nombre, número, estatus, última actualización y fecha de ingreso. Si no hay nada, el mensaje es «Aún no tienes trámites en proceso», con el botón Nuevo trámite. Lista de trámites es el catálogo de la institución: etiqueta, nombre, descripción y Ver detalle.
En el detalle, antes de iniciar, se ven descripción, costo aproximado, tiempo, pasos, requisitos y trámites previos. Iniciar trámite arranca la solicitud.
Los estatus más habituales en la lista son Pendiente (falta una acción suya o del sistema), En proceso y Completada. El texto del globo lo configura la institución.
Restricciones
Sección titulada «Restricciones»No use el portal para operar revisión, métricas ni constructor. Esas funciones están en el administrador.