El proceso es el contenedor del trámite en el Dashboard SDT: nombre, etiqueta, descripción y, si aplica, ficha técnica. De él cuelgan uno o más flujos que se diseñan en el Builder.

La persona no «abre un proceso»: presenta una solicitud. Varias solicitudes pueden coexistir sobre el mismo proceso, cada una en una etapa distinta.

Qué contiene

• Metadatos visibles en el catálogo del Website — nombre, descripción, etiqueta.
• Uno o más flujos versionados; el vigente es el que usan las solicitudes nuevas.
• Estado del contenedor: en construcción, activo o archivado.

El proceso no se mueve. Lo que avanza, se detiene o se cierra es la solicitud. Publicar una versión nueva del flujo no redibuja solicitudes ya abiertas.

Dónde se administra

Recursos → Procesos (pestaña Procesos; Etiquetas clasifica el catálogo). Listado con búsqueda, filtros, estado, versión del flujo vigente y menú de acciones. Nuevo proceso registra el contenedor; el trámite no está listo para operar hasta tener un flujo publicado.

Figura 1. Recursos → Procesos — listado con estados Activo y En construcción, y Nuevo proceso.

Estados del proceso

Estados del contenedor

• En construcción

  Recién creado o aún sin flujo publicado listo para operar.

• Activo

  Hay versión vigente: el trámite puede administrarse y presentarse en el portal.

• Archivado

  Dejó de ser la versión vigente; se conserva como historial. Archivar no borra solicitudes pasadas.

Ejemplo

Ejemplo

El proceso «Inscripción de inmueble» está Activo en ACH. Ana lo pide el lunes; otra persona el martes. Hay dos solicitudes y un solo proceso.

Si el equipo publica una versión nueva del flujo el miércoles, las solicitudes ya abiertas siguen el plano con el que nacieron. Las nuevas usarán la versión vigente.

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