Las métricas son cifras agregadas del SDT: cuántos procesos, flujos y trámites existen, y cuántas solicitudes están en proceso, resueltas o pendientes.

Viven en Inicio del Dashboard. Describen el conjunto de la institución, no el detalle de un caso. Para reconstruir qué pasó en una solicitud concreta, sirve la trazabilidad y el historial.

Dónde se ven

Tras autenticarse, Inicio muestra dos bloques de tarjetas con enlace Actualizar en cada uno. La captura incluye también la tabla de solicitudes del tablero; las métricas son solo los contadores superiores.

Figura 1. Bloques Métricas y Trámites en Inicio del Dashboard SDT.

Los dos bloques de contadores

• Métricas

  Totales de procesos, flujos y trámites publicados en la institución. Reflejan lo configurado y disponible, no el avance de una solicitud puntual.

• Trámites

  Solicitudes en proceso, resueltas y pendientes. Reflejan la operación actual: cuántas están activas, cuántas cerraron y cuántas esperan acción.

Una tarjeta no abre el detalle de una solicitud. Para revisar, firmar o reasignar, se usa la tabla de Inicio o el módulo correspondiente.

Permisos y actualización

El rol del usuario interno define si puede ver métricas y refrescarlas. Sin permiso, las tarjetas pueden no mostrarse o no actualizarse.

Cuando una solicitud cambia de estado — cierre, resolución, error en una consulta — el contador se ajusta al registrar el sistema ese movimiento. Actualizar vuelve a pedir las cifras al servidor sin recargar toda la sesión.

Ejemplo

Ejemplo

En ACH hay doce solicitudes de un trámite en pruebas. Tres esperan el formulario; dos se cerraron por fallo de consulta externa; el resto ya creó carpeta.

Inicio muestra esos totales en Trámites. No indican, por sí solos, si el titular es persona natural o jurídica — eso está en la solicitud y el expediente. Marta usa las métricas para dimensionar carga; abre una fila cuando necesita actuar sobre Ana.

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