El desistimiento interrumpe un trámite que ya no puede o no debe seguir. Lo pide quien solicita — no es un rechazo del analista ni un cierre por error de una consulta.

Se puede pedir en cualquier etapa, excepto cuando ya hay resolución: el trámite, a efectos prácticos, ya terminó. En ese caso la opción no se muestra.

No borra el expediente. Si la carpeta ya existía, sigue. Solo se cancela esta solicitud.

Qué es y qué no es

No confundir

• Desistimiento

  Lo pide el solicitante (o quien opera en su contexto). La solicitud pasa a Cancelado.

• Rechazo

  Decisión del operador interno, con justificación en el historial.

• Cierre por error

  El flujo no pudo completar una pieza automática (p. ej. consulta).

Cómo se pide

En el Website: Inicio → columna de acciones → Desistir del trámite. El sistema pide:

1. El número de la solicitud, sin guiones, como confirmación.
2. Un comentario con el motivo.
3. Marcar que entiende las implicaciones.

Al confirmar Desistir de la solicitud, el trámite pasa a Cancelado. Ya no se le da seguimiento.

Ejemplo

Ejemplo

Ana empezó un trámite y no puede reunir los datos. Desiste antes de la resolución: confirma el número, escribe el motivo y acepta. La fila en Mis trámites queda Cancelada. Si el flujo ya había creado la carpeta, esa carpeta no desaparece. Si ya hubiera resolución, el botón no estaría.

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