El rechazo es la decisión de quien tiene el permiso de determinar que la solicitud no cumple. La justificación queda en el historial — no solo en un correo.

Lo dispara una persona, con motivo. No es lo mismo que un cierre automático del plano ni que el desistimiento del solicitante.

Un rechazo de revisión no es un cierre por error de una consulta externa. Ese cierre lo dispara el flujo cuando el otro sistema no responde.

1. ObservarEl interno anota
2. Visto buenoSe autoriza enviar
3. CorregirLa persona responde

Figura 1. Tras observar, el analista puede rechazar con justificación — el solicitante lo ve tras el visto bueno.

Qué es y qué no es

No mezclar

• Rechazo (revisión)

  El analista determina que no cumple. La nota queda en el historial.

• Aprobación

  Valida cumplimiento y permite avanzar o cerrar por esa rama.

• Cierre por error

  El plano corta cuando una pieza automática falla (p. ej. N8N sin respuesta). Sin motivo escrito por una persona.

• Resolución Denegado

  Estado final cuando el trámite cierra sin éxito — puede venir de revisión o de otra rama del flujo.

• Desistimiento

  Lo pide el solicitante; la solicitud pasa a Cancelado.

En la revisión

Si el trámite permite correcciones, el rechazo de campos puede devolver el formulario al solicitante. Hay un límite de ciclos: al alcanzarlo, la revisión se niega y el flujo continúa por esa rama.

Las observaciones o el rechazo no llegan al portal hasta el visto bueno. Sin VoBo, Ana no ve el motivo ni recibe el aviso.

Ejemplo

Ejemplo

Marta rechaza la solicitud porque falta un documento. Escribe el motivo. Ana lo ve en el portal después del visto bueno, no antes. Si una consulta hubiera fallado, no habría rechazo de Marta: la solicitud ya se habría cerrado por la rama de error — sin carpeta.

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