Identidades y accesos (IAM) es el marco que responde «quién es esta persona» y «qué puede hacer» en el SDT. Reúne usuarios, roles, grupos y permisos — y se aplica distinto según la puerta: Dashboard, Website o expediente.

No es un módulo con un solo menú: es la forma de entender cómo encajan autenticación, operación interna y acceso a carpetas.

Tres planos de acceso

No mezclar puertas

• Dashboard

  Usuario interno con clave, OTP, rol y grupos. Opera y configura según permisos.

• Website

  Solicitante o persona asociada con representación activa. Inicia y completa trámites.

• Expediente

  Propietario, roles de carpeta definidos en la entidad o visibilidad por representación. Consulta o actúa sobre un asunto concreto.

Figura 1. Acceso externo — Website SDT.

Figura 2. Acceso interno — roles y permisos en el Dashboard.

Mezclar planos produce errores habituales: creer que quien llena el formulario es dueño de la carpeta, o que quien opera el Dashboard es «persona asociada» del portal.

Cómo se administra

Altas, roles, grupos y restablecimiento de clave viven en Gestión de usuarios y Administración → Roles, siempre que el rol de quien configura lo permita. Las reglas de carpeta y representación se definen en Jerarquías y nodos Expediente del flujo — no en el listado de usuarios internos.

Ejemplo

Ejemplo

Ana entra al Website como solicitante. Marta entra al Dashboard como analista con rol y grupo. Luis representa a Ana en el portal con representación activa. La carpeta del trámite tiene a Ana como propietaria.

Cuatro identidades, cuatro reglas: el IAM del SDT las mantiene separadas. Luis puede operar el formulario; no se vuelve propietaria por eso. Marta revisa en el Dashboard; no entra al portal como Ana salvo que también sea solicitante.

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